FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang. Bei personalisierten Produkten geben Sie bitte alle gewünschten Angaben sorgfältig und vollständig an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt beim jeweiligen Produkt angegeben. Bei individuell angefertigten Produkten kann die Bearbeitungszeit je nach Aufwand und Gestaltung variieren.

Kann ich ein Produkt personalisieren?

Ja. Viele unserer Produkte können individuell nach Ihren Wünschen angefertigt werden. Je nach Produkt können beispielsweise Namen, Texte, Farben oder andere persönliche Angaben berücksichtigt werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Solange mit der individuellen Anfertigung noch nicht begonnen wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Kann ich eine individuelle Anfrage stellen?

Sehr gerne. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben oder eine individuelle Anfertigung benötigen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder telefonisch. Wir besprechen Ihre Wünsche gerne persönlich mit Ihnen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Bei besonders großen oder schweren Artikeln können abweichende Versandkosten entstehen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Grundsätzlich haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.Bitte beachten Sie jedoch, dass das Widerrufsrecht bei Waren, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, ausgeschlossen sein kann.Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und senden Sie uns idealerweise Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware. Wir kümmern uns anschließend um die weitere Klärung.

Was mache ich, wenn meine Bestellung fehlerhaft ist?

Sollte Ihre Bestellung einen Mangel aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kann ich euch direkt kontaktieren?

Natürlich. Sie erreichen uns unter: Simca Christall

Rappacherstraße 6

74626 Bretzfeld

DeutschlandE-Mail:simca-christall@gmx.de

Telefon: 0170 315 9735 

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und individuellen Anfertigungen weiter.

Habt ihr noch weitere Fragen?

Schreiben Sie uns gerne. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

Simca Christall – individuell, persönlich und mit Liebe gefertigt.